BT Enia Telecomunicazioni S.P.A.

AZIENDA

BT Enìa è il principale fornitore di servizi di comunicazione e IT, interamente dedicati alle imprese e alla Pubblica Amministrazione nei territori delle provincie di Parma, Piacenza e Reggio Emilia.

L’appartenenza, attraverso BT Italia, alla divisione Global Services di BT che offre su scala globale (in 180 Paesi) soluzioni di Information and Communication Technology ad aziende ed organizzazioni, consente a BT Enia di mettere a disposizione dei clienti italiani le infrastrutture globali e le best practices che BT ha sviluppato in tutto il mondo nei diversi settori verticali.

ESIGENZA

Mantenere il rapporto con i clienti insolventi recuperando i crediti.

Si tratta per la maggior parte di clienti business difficili da contattare. Spesso si tratta di attività cessate.

SOLUZIONE

Oltre 1.500 pratiche gestite su clienti sia business che consumer con attività di recupero crediti stragiudiziale alla quale sono seguite attività di arricchimento dati anagrafici.

Le pratiche si caratterizzavano per avere un’anzianità elevata, infatti le fatture risultavano scadute da oltre 3 anni.

Si è instaurato un lungo rapporto di collaborazione che dura da diversi anni.